Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze webshop wordt uitgebaat door Crealis, handelsnaam van An Paesbrugge, Rapenburg 5, 9930 Lievegem, België.
Ondernemingsnummer (KBO): 0816.228.373
Btw-nummer: BE0816.228.373
E-mail: crealis.handmade@gmail.com – Telefoon: 0471 95 21 49

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via crealishandmade.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

3. Producten

Al onze kaarsen worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking ten opzichte van de foto's zijn daardoor mogelijk en horen bij het handgemaakte karakter. Ze zijn geen reden voor klachten.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en zijn eindprijzen. De verzendkosten worden apart vermeld voordat je je bestelling bevestigt. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden ons niet.

5. Bestelling en betaling

Je bestelling is definitief zodra je de betaling hebt voltooid. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Betalen gebeurt via de betaalmethodes die in de webshop worden aangeboden.

6. Levering en afhalen

We leveren binnen België of je haalt je bestelling gratis af op afspraak. Meer informatie vind je op de pagina Verzending en retour. De vermelde levertermijnen zijn een richtlijn.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Verzending en retour.

8. Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bij de levering al aanwezig waren.

9. Veilig gebruik van kaarsen

Laat een brandende kaars nooit onbewaakt achter. Plaats ze op een stabiele, hittebestendige ondergrond, uit de buurt van brandbare materialen, tocht, kinderen en huisdieren. Volg altijd de gebruiks- en veiligheidsinstructies. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onvoorzichtig gebruik.

10. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Meer daarover lees je in ons privacybeleid.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Laat het ons weten via crealis.handmade@gmail.com, dan zoeken we samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.